即时通讯软件是指能够使用户通过互联网进行实时通信的应用程序。这些软件通常提供文字消息、语音通话、视频聊天等功能，使得人们可以方便快捷地与他人保持联系。常见的即时通讯软件包括微信、QQ、WhatsApp等。它们不仅限于个人使用，也广泛应用于企业内部沟通和客户关系管理中。即时通讯软件的普及极大地改变了人们的交流方式，缩短了人与人之间的距离，提高了工作效率。

通过即时通讯软件，用户可以随时随地与朋友、家人以及同事进行沟通。此外，许多即时通讯软件还支持文件传输、群聊、表情包等多种功能，进一步丰富了用户的交流体验。对于企业和组织而言，即时通讯软件不仅可以提高团队协作效率，还可以作为重要的客户服务渠道，提升客户满意度。