随着社会管理和服务水平的不断提升，社区网格员作为基层社会治理的重要力量，其综合素质和专业能力显得尤为重要。为了更好地提升社区网格员的工作效能和服务质量，特组织了本次综合能力考试。以下为部分精选题目：

单项选择题

1. 社区网格员在日常工作中，应如何处理居民提出的紧急求助？

- A. 立即上报上级部门等待指示。

- B. 根据情况轻重缓急，及时协调资源并提供初步帮助。

- C. 建议居民自行解决。

- D. 忽略非本职范围内的请求。

正确答案：B

2. 关于社区网格员的信息采集工作，下列说法正确的是？

- A. 仅需记录居民的基本信息。

- B. 应全面了解居民的生活状况、需求及建议。

- C. 只在特定时间进行信息更新。

- D. 不需要与居民互动，通过网络即可完成。

正确答案：B

多项选择题

3. 社区网格员在开展工作时，应当遵循的原则包括哪些？

- A. 公平公正原则。

- B. 服务至上原则。

- C. 高效便捷原则。

- D. 利益优先原则。

正确答案：A、B、C

4. 对于社区内出现的突发事件，网格员应采取的措施有？

- A. 第一时间赶到现场了解情况。

- B. 组织群众有序撤离或避险。

- C. 向相关部门报告并寻求支援。

- D. 置之不理，等待上级指示。

正确答案：A、B、C

判断题

5. 社区网格员无需具备法律知识，只需专注于服务居民。

- A. 正确。

- B. 错误。

正确答案：B

6. 网格员在工作中发现安全隐患，应及时上报并协助消除隐患。

- A. 正确。

- B. 错误。

正确答案：A

案例分析题

7. 某小区居民因邻里纠纷引发争执，情绪激动。如果你是该小区的网格员，请简要描述你的处理步骤。

参考答案：

- 首先保持冷静，安抚双方情绪，避免事态升级。

- 详细了解事件经过，倾听双方诉求。

- 联系物业或其他相关单位协助调解。

- 若无法当场解决，记录详细情况并向上级汇报，寻求进一步支持。

通过此次考试，希望各位网格员能够更加明确自身职责，提升服务意识和解决问题的能力，为构建和谐美好的社区环境贡献力量。