引言

在2019年的工作中，我镇始终坚持以人民为中心的发展思想，将信访工作作为维护社会稳定和促进社会和谐的重要抓手。通过强化责任落实、完善工作机制、加强源头治理等措施，有效化解了一批信访积案，妥善处理了群众反映的各类问题，为全镇经济社会发展营造了良好的环境。

工作回顾

1. 健全工作机制，提升工作效能

为了更好地应对信访工作的新形势新挑战，我们建立健全了信访工作责任制，明确了各部门职责分工，形成了上下联动、齐抓共管的工作格局。同时，我们还建立了定期分析研判机制，及时掌握信访动态，确保能够快速反应、精准施策。

2. 注重源头治理，减少矛盾产生

我们深入开展了矛盾纠纷排查化解专项行动，通过走访调研、政策宣传等方式，积极引导群众依法理性表达诉求，从源头上减少信访案件的发生。此外，我们还加大了普法力度，提高了群众的法律意识，使他们更加了解自己的权利与义务。

3. 加强队伍建设，提高服务水平

针对信访干部业务能力参差不齐的问题，我们组织了一系列培训活动，邀请专家授课，提升队伍的整体素质和服务水平。同时，我们也鼓励干部深入基层一线，倾听群众声音，增强服务意识。

成效与亮点

在过去的一年里，我们的信访工作取得了显著成效。全年共接待来访群众XXX人次，受理信访事项XXXX件，其中成功化解XXXX件，化解率达XX%。特别是在解决历史遗留问题方面，我们采取了一系列创新举措，得到了上级领导的高度评价和社会各界的广泛认可。

存在问题与不足

尽管取得了一定成绩，但我们也清醒地认识到工作中仍存在一些不足之处。例如，部分信访积案化解难度较大，少数群众对政策理解不够透彻，导致重复访现象时有发生。对此，我们将继续加大力度，不断改进工作方法，努力克服这些困难。

未来展望

展望2020年，我们将继续坚持“预防为主、调解优先”的原则，进一步优化信访工作机制，全面提升信访工作质量和效率。同时，我们将积极探索运用现代信息技术手段，实现信访工作的智能化管理，为建设平安和谐乡镇作出更大贡献。

结语

信访工作是一项长期而艰巨的任务，需要全体干部群众共同努力。让我们以更加饱满的热情和更加务实的态度，扎实推进信访维稳各项工作，为实现全面小康社会目标奠定坚实基础。

以上即为《2019年乡镇信访工作总结-信访维稳公文》的内容概要。希望这份总结能够帮助相关部门更好地总结经验教训，明确发展方向，推动信访工作再上新台阶。