在药品经营过程中，确保药品的质量和安全是每个药店的责任。为了更好地履行这一责任，我们药店近期组织了一次全面的自查自纠活动，以确保我们的经营行为符合国家法律法规的要求，并不断提升服务质量。

一、自查背景

随着医药行业的快速发展，国家对药品经营企业的监管力度也在不断加大。为了响应国家号召，提高自身管理水平和服务质量，我们药店决定开展一次全面的自查工作，旨在发现并解决存在的问题，进一步规范经营行为。

二、自查内容

1. 资质审查：检查药店是否具备合法有效的营业执照、药品经营许可证等相关证件。

2. 药品质量管理：核查药品进货渠道是否正规，是否严格执行药品验收制度，是否存在过期或变质药品。

3. 人员培训：评估员工是否接受过必要的法律法规及专业知识培训，确保其具备上岗资格。

4. 服务态度：通过顾客反馈了解员工的服务态度是否热情周到，能否及时解答顾客疑问。

5. 环境卫生：检查店内卫生状况，确保环境整洁舒适，符合相关卫生标准。

三、存在问题

经过仔细排查，我们发现了一些需要改进的地方：

- 部分员工对于某些新出台的政策法规理解不够深入；

- 在高峰期时，部分区域可能存在顾客等待时间较长的情况；

- 某些角落的清洁工作还需加强。

四、整改措施

针对上述问题，我们制定了以下改进措施：

- 加强法律法规学习，定期组织全体员工参加专业培训，提升整体业务水平；

- 合理安排工作流程，增设临时服务窗口，缩短顾客等待时间；

- 定期进行彻底清扫，保持店铺内外干净整洁。

五、总结与展望

通过此次自查整改活动，我们不仅发现了自身存在的不足之处，也明确了今后努力的方向。未来，我们将继续秉持“诚信经营、质量至上”的原则，不断完善内部管理机制，为广大消费者提供更加优质高效的服务体验。

总之，药店作为直接面向公众的重要窗口单位，肩负着保障人民群众健康安全的重大使命。希望通过不懈的努力，能够赢得社会各界的信任和支持！

以上就是本次自查整改报告的主要内容，希望对我们今后的工作有所帮助。