时间：2023年11月15日

地点：某社区服务中心

参与人员：走访小组成员A、B、C，社区工作人员D

访谈背景

为进一步了解社区居民的生活状况及需求，走访小组于今日前往某社区服务中心开展实地调研。此次走访旨在收集居民对社区服务的意见和建议，为后续优化社区管理和服务提供参考依据。

调研过程

上午9:30，走访小组到达社区服务中心后，首先与社区工作人员D进行了简短交流。D向我们介绍了社区的基本情况，包括人口分布、主要服务项目以及近期的重点工作。据D介绍，该社区现有常住居民约3000人，其中老年人占比约为25%，外来务工人员约占15%。社区内设有便民服务站、儿童活动室、老年活动中心等设施，但部分设施使用频率较低，存在资源闲置的问题。

随后，在D的带领下，走访小组随机选取了几位居民进行深入访谈。以下是部分访谈记录：

居民甲（58岁，退休工人）

- 问题一：您对目前社区提供的服务是否满意？

- 回答：总体来说还可以，但我觉得老年活动中心的活动安排可以更丰富一些，比如增加一些健康讲座或手工制作课程。

- 问题二：您认为社区有哪些方面需要改进？

- 回答：希望能在社区内增设一些健身器材，方便大家锻炼身体。另外，晚上路灯亮度不够，希望能加强夜间照明。

居民乙（32岁，外来务工人员）

- 问题一：您觉得社区对外来务工人员的服务怎么样？

- 回答：我觉得还可以，但希望社区能提供更多关于子女教育方面的信息和支持。

- 问题二：您对社区的安全措施有什么看法？

- 回答：安全措施基本到位，但建议增加巡逻频次，特别是在周末和节假日。

居民丙（76岁，独居老人）

- 问题一：您平时是如何解决生活中的困难的？

- 回答：社区工作人员经常来看望我，还帮我联系志愿者定期上门帮助打扫卫生。但我还是希望能多组织一些适合老年人的社交活动。

- 问题二：您对社区的医疗服务满意吗？

- 回答：社区医院离得近，看病很方便，但医生数量较少，有时候排队时间较长。

数据分析与总结

通过本次走访，我们发现社区居民普遍对现有服务持认可态度，但也提出了不少改进建议。具体表现为：

1. 设施利用率低：部分便民设施未被充分利用，需进一步宣传推广。

2. 服务针对性不足：对外来务工人员和老年人的服务有待加强。

3. 安全管理需强化：部分区域夜间照明不足，需完善监控系统。

建议

针对上述问题，走访小组提出以下建议：

1. 定期举办主题活动，吸引更多居民参与社区活动。

2. 针对不同人群制定个性化服务方案，如为老年人开设兴趣班，为外来务工人员提供子女教育指导。

3. 加强基础设施建设，改善夜间照明条件，并提高安保人员的工作效率。

后续计划

下一步，走访小组将整理本次调研资料，形成详细的报告提交给上级部门。同时，我们将继续关注社区动态，及时跟进各项改进措施的落实情况，确保居民满意度持续提升。

以上即为本次走访记录，感谢各位居民的热情配合！

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走访小组

2023年11月15日