为进一步提升服务质量，优化工作环境，我单位近期围绕窗口单位作风建设开展了全面自查工作。通过深入分析现状，查找问题根源，并制定切实可行的改进措施，力求为群众提供更加高效、便捷、满意的服务体验。

一、基本情况概述

作为直接面向公众服务的重要平台，本单位始终将作风建设视为提升整体效能的关键环节。近年来，在上级部门指导下，我们不断完善规章制度，强化内部管理，努力打造一支业务精通、作风优良的团队。然而，随着经济社会发展和人民群众需求的变化，仍存在一些亟待解决的问题。

二、存在的主要问题

1. 服务意识有待加强

部分工作人员对“以人民为中心”的发展理念理解不够深刻，未能完全做到主动热情接待每一位来访者，个别情况下甚至出现推诿扯皮现象。

2. 工作效率有待提高

由于流程繁琐或人员配置不足等原因，部分业务办理时间较长，影响了办事效率和服务质量。

3. 规范化建设仍有差距

虽然制定了多项规章制度，但在实际执行过程中存在打折扣的现象，缺乏长效监督机制。

三、整改措施与成效

针对上述问题，我们采取了一系列针对性强、操作性强的整改措施：

1. 强化教育培训

组织全体职工参加专题培训，重点学习职业道德规范及最新政策法规，增强责任担当意识。同时设立“每周之星”评选活动，激励先进典型发挥引领作用。

2. 优化办事流程

简化不必要的审批环节，推行“最多跑一次”改革试点项目，确保群众少跑腿、好办事。此外，还开通了线上预约系统，方便市民随时随地查询进度信息。

3. 完善考核体系

建立以客户满意度为核心的绩效评估标准，定期开展问卷调查和电话回访，收集反馈意见并及时整改。对于表现突出的个人给予物质奖励和精神鼓励；而对于消极怠工者则严肃处理。

四、未来展望

此次自查不仅暴露出了当前工作中存在的短板弱项，也为今后的发展指明了方向。下一步，我们将继续坚持以人为本的原则，不断探索创新管理模式，力争将本单位建设成为行业标杆典范。同时呼吁社会各界共同监督支持，携手共创美好明天！

综上所述，通过本次自查整改活动，我们深刻认识到作风建设的重要性，并有信心在未来取得更大进步。感谢各位领导同事的支持配合！

以上即为本次关于窗口单位作风建设自查情况的汇报，请各位审阅指导。

特此报告！

（此处省略具体日期）