为了确保汽车维修工作的高效运行和质量保障，特制定以下汽修岗位管理制度。本制度旨在规范员工行为，明确职责分工，提高工作效率，并确保客户满意度。

一、岗位职责划分

1. 维修技师：负责车辆的具体维修工作，包括故障诊断、零部件更换及维修后的测试。每位技师需严格按照操作规程进行作业，确保维修质量。

2. 配件管理员：负责管理维修所需的各类配件库存，确保配件供应及时且准确无误。同时，定期盘点库存，防止积压或短缺。

3. 客户服务专员：负责与客户的沟通协调，记录客户需求并反馈给相关部门。在维修过程中保持与客户的联系，解答疑问，提供专业建议。

二、工作流程规范

1. 接车检查：接车时，由客服专员陪同客户完成初步检查，记录车辆状况，并与客户确认维修项目。

2. 故障诊断：维修技师根据接收到的任务单，对车辆进行全面检测，确定具体故障点，并制定详细的维修方案。

3. 维修实施：按照既定方案开展维修工作，期间应严格遵守安全规范和技术标准，确保操作过程的安全性和可靠性。

4. 质量检验：维修完成后，由质检人员复核维修结果，确保所有问题均已妥善解决，并符合出厂标准。

5. 交付验收：将修复好的车辆交还给客户，邀请其参与最终验收，确认满意后方可结案归档。

三、绩效考核机制

1. 定期评估：每月组织一次全面的工作总结会议，针对每位员工的表现作出客观评价，表扬优秀表现，指出改进方向。

2. 激励措施：设立月度最佳员工奖，对于表现突出者给予物质奖励或者公开表彰；同时为长期稳定贡献的员工提供晋升机会和发展空间。

四、安全环保要求

1. 加强安全教育：定期开展安全生产培训，增强全体员工的安全意识，掌握必要的应急处理技能。

2. 落实环保措施：在日常工作中注重环境保护，减少废弃物排放，合理处置废旧零件和材料。

通过以上制度的严格执行，我们相信能够打造出一支专业高效、团结协作的汽修团队，为广大车主提供优质可靠的汽车维修服务。