【月坛街道社区居家养老服务调研报告】随着我国人口老龄化进程的不断加快，如何为老年人提供更加便捷、高效、人性化的养老服务，已成为社会关注的焦点。作为北京市西城区的重要街道之一，月坛街道在推动社区居家养老服务方面进行了积极探索和实践。本报告旨在通过对月坛街道居家养老服务现状的调查与分析，总结经验、发现问题，并提出相应的改进建议，以期为今后相关工作的开展提供参考。

一、调研背景与目的

近年来，月坛街道辖区内老年人口比例持续上升，尤其是高龄、独居、失能老人的数量逐年增加，对社区养老服务的需求日益增长。为更好地满足居民养老需求，街道办联合多家社会组织、医疗机构及志愿者团队，逐步构建起以家庭为基础、社区为依托、机构为支撑的多层次养老服务体系。

本次调研旨在深入了解当前月坛街道居家养老服务的实际运行情况，评估服务覆盖范围、服务质量、居民满意度以及存在的主要问题，从而为优化服务模式、提升服务水平提供科学依据。

二、调研方法与对象

本次调研采用问卷调查、实地走访、座谈会等多种方式相结合的形式，覆盖月坛街道下辖的多个社区。调研对象主要包括社区内60岁以上的老年人及其家属、社区工作人员、养老服务机构负责人及志愿者代表等。共发放问卷300份，回收有效问卷278份，有效回收率达92.7%。

三、调研结果与分析

1. 服务覆盖情况

调查显示，目前月坛街道已基本实现居家养老服务的全覆盖，社区内设有多个养老服务站点，提供助餐、助浴、助洁、助医、助行等“五助”服务。部分社区还引入了智能健康监测设备，为老年人提供远程医疗服务。

2. 服务质量评价

多数受访者对当前的服务表示满意，尤其在生活照料和医疗支持方面评价较高。但也有部分老人反映，服务内容较为单一，缺乏个性化和多样化选择，特别是在心理疏导、文化娱乐等方面存在明显不足。

3. 居民参与度与满意度

调研发现，老年人对居家养老服务的知晓率较高，但实际使用率仍有提升空间。部分老年人因不了解服务内容或担心隐私问题而选择不使用。此外，年轻子女对父母是否接受服务的态度也影响着服务的普及程度。

4. 存在问题

（1）服务人员专业性有待提高；

（2）部分社区资源分配不均，服务供给能力不足；

（3）信息化水平较低，难以实现服务的精准匹配与高效管理；

（4）政策宣传不到位，居民认知度不高。

四、建议与对策

针对上述问题，提出以下几点建议：

1. 加强人才队伍建设

加大对养老服务从业人员的专业培训力度，提升其服务能力与综合素质，同时鼓励更多年轻人加入养老服务行业。

2. 优化服务内容结构

在基础生活照料的基础上，拓展心理健康、文化娱乐、康复训练等多元化服务项目，满足不同层次老年人的需求。

3. 推进智慧养老建设

利用大数据、物联网等技术手段，建立统一的信息服务平台，实现服务资源的合理配置与高效调度。

4. 加大宣传推广力度

通过社区活动、媒体宣传等方式，提高居民对居家养老服务的认知度和接受度，营造尊老、爱老、助老的良好氛围。

五、结语

月坛街道在推动社区居家养老服务方面已取得一定成效，但仍面临诸多挑战。未来，应进一步整合资源、完善机制、提升质量，努力打造一个更加温暖、便捷、可持续的养老服务体系，让每一位老年人都能安享幸福晚年。

—— 月坛街道社区居家养老服务调研组