【2019年居委会人民调解工作总结】在2019年，我社区居委会紧紧围绕“和谐稳定、服务群众”的工作主线，扎实推进人民调解工作，积极化解各类矛盾纠纷，有效维护了辖区内的社会稳定和居民的合法权益。现将本年度人民调解工作的开展情况总结如下：

一、加强组织领导，健全工作机制

为确保人民调解工作有序开展，居委会高度重视，成立了以居委会主任为组长的人民调解领导小组，明确职责分工，落实责任到人。同时，进一步完善了调解工作制度，规范了调解流程，确保调解工作有章可循、有据可依。

二、强化宣传引导，提升群众法律意识

通过张贴宣传标语、发放普法资料、举办专题讲座等多种形式，广泛宣传《人民调解法》《婚姻法》《继承法》等相关法律法规，提高居民的法律意识和依法维权能力。特别是在节假日期间，组织开展了“法律进社区”活动，增强了居民对调解工作的理解与支持。

三、深入排查隐患，及时化解矛盾纠纷

全年共受理各类矛盾纠纷案件XX起，成功调解XX起，调解成功率达到了XX%。主要涉及邻里纠纷、物业矛盾、家庭矛盾等方面。对于重点难点问题，居委会坚持早发现、早介入、早解决，避免矛盾激化，防止群体性事件的发生。

四、注重队伍建设，提升调解人员素质

为进一步提高调解队伍的专业水平，居委会定期组织调解员参加业务培训，学习调解技巧、沟通方法和法律知识，增强其应对复杂问题的能力。同时，鼓励优秀居民参与调解工作，形成多元化的调解力量。

五、建立长效机制，推动调解工作常态化

在总结经验的基础上，居委会不断探索和完善人民调解工作机制，建立了矛盾纠纷排查台账、调解档案管理制度等，确保调解工作留痕、可追溯。同时，加强与司法所、派出所等部门的协作联动，形成齐抓共管的良好局面。

六、存在的问题与不足

尽管本年度人民调解工作取得了一定成效，但仍存在一些不足之处：一是部分居民法律意识仍较薄弱，对调解工作的信任度有待提高；二是调解队伍整体素质参差不齐，需进一步加强培训；三是调解手段和方式还需不断创新，以适应新形势下的矛盾纠纷处理需求。

七、下一步工作计划

2020年，我居委会将继续坚持以人民为中心的发展思想，进一步加大人民调解工作力度，完善工作机制，提升调解质量，努力打造一个更加和谐、稳定、文明的社区环境。

总之，2019年是人民调解工作稳步发展的一年，我们将在今后的工作中继续总结经验、查找不足、改进方法，不断提高调解工作的质量和效率，为构建平安社区、法治社区作出新的贡献。