【深圳燃气居民管道气服务指南】随着城市化进程的加快，越来越多的家庭选择使用管道天然气作为主要的能源来源。深圳燃气作为深圳市重要的能源供应企业，为居民提供安全、稳定、高效的燃气服务。为了帮助广大用户更好地了解和使用管道气服务，特此整理一份《深圳燃气居民管道气服务指南》，旨在为您提供全面、实用的信息。

一、什么是管道天然气？

管道天然气是指通过城市燃气管网直接输送至居民家庭的清洁能源，相较于瓶装液化气，具有燃烧更充分、使用更便捷、环保性更强等优势。深圳燃气公司负责全市燃气管网的建设和维护，确保居民用气安全。

二、如何申请开通管道气服务？

1. 申请条件

居民需为合法居住在深圳市内的住户，且房屋具备燃气配套设施（如灶具、热水器等）。

2. 申请流程

- 携带本人身份证、房产证或租赁合同等相关材料前往深圳燃气营业厅办理；

- 填写《燃气用户开户申请表》并提交；

- 安装人员进行现场勘查与安装；

- 完成验收后正式开通供气。

3. 所需时间

一般情况下，从申请到正式通气需3-7个工作日，具体时间视实际情况而定。

三、燃气使用注意事项

1. 安全第一

使用过程中应保持通风良好，避免燃气泄漏。一旦发现异味，应立即关闭阀门，并联系深圳燃气客服。

2. 定期检查

建议每半年对燃气设备进行一次检查，确保管道、阀门、接口无老化或损坏现象。

3. 禁止私拉乱接

严禁私自改装燃气设施，以免引发安全事故。

四、缴费方式与费用说明

深圳燃气提供多种缴费方式，包括：

- 线上支付：通过“深圳燃气”微信公众号、APP或支付宝等平台缴纳；

- 线下支付：可前往各营业网点或银行代缴点办理；

- 银行自动扣款：签约后系统将按月自动扣费。

燃气费用根据用气量计算，执行政府定价标准，具体价格可咨询当地燃气公司或查看官方公告。

五、常见问题解答

Q1：燃气表坏了怎么办？

A：请立即联系深圳燃气客服，安排专业人员上门检修或更换。

Q2：燃气费用异常如何处理？

A：可拨打客服电话查询账单详情，或预约工作人员上门抄表核实。

Q3：停气通知如何获取？

A：深圳燃气会提前通过短信、电话或公告形式通知用户，建议关注官方渠道信息。

六、紧急情况处理

如遇燃气泄漏、设备故障或其他紧急情况，请立即采取以下措施：

1. 关闭燃气总阀；

2. 打开门窗通风；

3. 不要开关电器或使用明火；

4. 立即拨打深圳燃气24小时服务热线：95158。

七、服务热线与营业时间

- 服务热线：95158（24小时）

- 营业时间：周一至周五 9:00-18:00，周末及节假日按实际情况调整

通过本指南，希望您能更加了解深圳燃气居民管道气的相关服务内容和使用规范。如有任何疑问，欢迎随时咨询深圳燃气官方渠道。让我们共同保障用气安全，享受绿色、便捷的生活方式。