【建材市场门店规章制度】在建材市场中，门店作为商家与消费者之间的直接窗口，其运营的规范性、服务的专业性和管理的有序性，直接影响到整体的经营效果和品牌形象。为了保障门店的正常运转，提升服务质量，维护良好的市场秩序，特制定本《建材市场门店规章制度》。

一、门店基本管理制度

1. 营业时间规定

门店应按照市场统一安排的营业时间进行营业，不得擅自提前或延迟开门、关门。如遇特殊情况需调整营业时间，须提前向市场管理方报备并获得批准。

2. 员工行为规范

所有员工必须遵守公司及市场的各项规章制度，着装整洁、佩戴工牌，保持良好的职业形象。严禁在工作时间内从事与工作无关的活动，如玩游戏、看视频等。

3. 卫生与安全要求

门店应保持内部环境整洁，地面、货架、展示区无杂物堆放。定期检查消防设施是否完好，确保通道畅通，防止安全隐患的发生。

二、商品管理规定

1. 商品陈列标准

商品应按照类别、规格、品牌等进行合理摆放，做到整齐有序，便于顾客挑选。禁止将商品随意堆放在地面或通道上。

2. 价格标识清晰

所有商品必须明码标价，价格标签应清晰可见，不得出现虚假标价或价格混乱的情况。如有促销活动，应提前公示，并确保信息准确。

3. 库存管理责任

门店负责人需定期盘点库存，确保账实相符。对滞销商品应及时处理，避免积压造成资源浪费。

三、客户服务制度

1. 服务态度要求

员工应热情接待每一位顾客，使用文明用语，耐心解答客户疑问，提供专业建议，树立良好的企业形象。

2. 投诉处理机制

对于客户的投诉或建议，门店应认真听取并及时反馈，必要时上报市场管理方协调解决，确保客户满意度。

3. 售后服务保障

门店应建立健全的售后服务体系，对售出商品提供必要的维修、退换货等服务，增强客户信任感。

四、纪律与奖惩措施

1. 违规处罚规定

对违反本制度的行为，根据情节轻重给予警告、罚款、停业整顿等处理。严重者将追究相关责任。

2. 优秀员工表彰

对表现突出、业绩优异的员工，市场管理方可给予通报表扬、奖金或其他形式的奖励，以激励全体员工积极进取。

五、附则

本制度自发布之日起实施，解释权归市场管理方所有。各门店应认真学习并严格执行，共同营造一个公平、有序、高效的建材市场环境。

以上内容为原创撰写，旨在为建材市场门店提供一套实用的管理参考，帮助提升管理水平和服务质量。